আইচিআইচিআই প্ৰুডেন্সিয়েল লাইফ ইঞ্চুৰেন্সে ২০২৭ বিত্তীয় বৰ্ষৰ প্ৰথম তিনিমাহত নিজৰ সঞ্চয় ব্যয় আৰু প্ৰিমিয়ামৰ অনুপাত ১৩.৬ শতাংশলৈ হ্ৰাস কৰিছে, যি পূৰ্বৱৰ্তী বৰ্ষৰ তুলনাত ৫০ বেচিচ পইণ্ট কম। প্ৰযুক্তি, স্বয়ংক্ৰিয়কৰণ আৰু ব্যয় অনুকূলীকৰণৰ পদক্ষেপসমূহত ধাৰাবাহিক বিনিয়োগৰ ফলত এই সফলতা লাভ কৰা হৈছে, যাৰ ফলত ব্যৱসায়িক বৃদ্ধিৰ সমান্তৰালভাৱে কাৰ্যক্ষমতাও উন্নত হৈছে। বীমা প্ৰতিষ্ঠানটোৱে জানিবলৈ দিয়ে যে ডিজিটেল ৰূপান্তৰে গ্ৰাহক আহৰণ, পলিচী সেৱা, আণ্ডাৰৰাইটিং আৰু দাবী ব্যৱস্থাপনা আদিৰ দৰে গুৰুত্বপূৰ্ণ প্ৰক্ৰিয়াসমূহক সুশৃংখলিত কৰি তুলিছে। ২০২৭ বৰ্ষৰ প্ৰথম ত্ৰৈমাসিকৰ ভিতৰত প্ৰায় ৫৮ শতাংশ পলিচী ডিজিটেল কেৱাইচি প্ৰক্ৰিয়া ব্যৱহাৰ কৰি জাৰি কৰিছিল, আনহাতে প্ৰায় ৫৪ শতাংশ সঞ্চয় পলিচী একে দিনাই জাৰি হৈছিল, যিয়ে প্ৰযুক্তি-সক্ষম কাৰ্যপ্ৰণালীৰ জৰিয়তে দ্ৰুত পলিচী জাৰিৰ দিশটো প্ৰতিফলিত হয়।
কোম্পানীটোৱে লগতে কয় যে ইয়াৰ এআই-চালিত আণ্ডাৰৰাইটিং মডেল, পূৰ্বানুমানমূলক বিশ্লেষণ আৰু ডিজিটেল দাবী মূল্যায়নে উদ্যোগটোৰ ভিতৰতে আগশাৰীৰ ৯৯.৩ শতাংশ দাবী নিষ্পত্তিৰ হাৰ অৰ্জনত অৰিহণা যোগাইছে, য’ত অনুসন্ধান নকৰা ব্যক্তিগত দাবীসমূহ এই তিনিমাহত গড়ে মাত্ৰ এদিনৰ ভিতৰতে নিষ্পত্তি কৰা হৈছিল। গ্ৰাহকসকলে এআই চাটবট আস্ক খুচমানি, হোৱাটছএপ আৰু অন্যান্য ডিজিটেল প্লেটফৰ্মৰ জৰিয়তে সম্পূৰ্ণ ডিজিটেল দাবী পঞ্জীয়ন আৰু বাস্তৱিক সময়ৰ ক্লেইম ট্ৰেকিং কৰিব পাৰিব। আইচিআইচিআই প্ৰুডেন্সিয়েল লাইফ ইঞ্চুৰেন্সৰ মুখ্য প্ৰযুক্তি বিষয়া গণেশন চন্দীৰামে এই বিষয়ে সদৰি কৰি কয় যে, “আইচিআইচিআই প্ৰুডেন্সিয়েল লাইফ ইঞ্চুৰেন্সত কোম্পানীটোৰ ডিজিটেল আন্তঃগাঁথনি শক্তিশালী কৰাৰ বাবে কৰা আমাৰ বিনিয়োগে কেৱল আমাৰ গ্ৰাহকসকলকেই সৱলীকৰণ কৰা নাই, বৰঞ্চ সমগ্ৰ পলিচী জীৱনচক্ৰত এক উন্নত গ্ৰাহক অভিজ্ঞতা প্ৰদান কৰাত আমাক সক্ষম কৰি তুলিছে। আমি গ্ৰাহক আহৰণ, বিতৰকৰ কাৰ্যক্ষমতা, সেৱা আৰু কাৰ্যক্ষমতা শক্তিশালী কৰিবলৈ এআই, এনালিটিক্স আৰু আইচিআইচিআই প্ৰু পাৰ্টনাৰ ষ্টেক, আইপ্ৰু এজ আদি প্লেটফৰ্মৰ ব্যৱহাৰ কৰিছোঁ।”
তেওঁ লগতে কয় যে, “যেতিয়া আমি আমাৰ প্ৰযুক্তি স্তৰ প্ৰস্তুত কৰিছিলোঁ, তেতিয়া ইয়াৰ লক্ষ্য কেৱল স্বয়ংক্ৰিয়কৰণ কৰাটোৱেই নাছিল। ইয়াৰ উদ্দেশ্য আছিল মানুহে কৰা হস্তচালিত প্ৰক্ৰিয়াৰ পৰা সৃষ্টি হোৱা জটিলতা আৰু ব্যয় আঁতৰ কৰা, যাতে সঞ্চয়ৰ লাভসমূহ অধিক কাৰ্যক্ষমভাৱে হস্তান্তৰ কৰিব পৰা যায় আৰু গ্ৰাহকসকলে এক দ্ৰুত আৰু সৰল অভিজ্ঞতা লাভ কৰে। সেই একে চিন্তাধাৰাই এতিয়া আমাক কাৰ্যক্ষমতা উন্নত কৰাত সহায় কৰিছে।”বীমা কোম্পানীটোৱে জানিবলৈ দিয়ে যে নিজৰ আইপ্ৰু এজ এডভাইজৰ এপ্লিকেচনে একে দিনাই পলিচী জাৰি কৰা আৰু উন্নত গ্ৰাহক সেৱা প্ৰদানৰ জৰিয়তে বিতৰকসকলৰ উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি কৰিছে। আনহাতে নিজৰ বহুভাষিক এআই ভইচ এচিষ্টেণ্টে নৱীকৰণৰ ৰিমাইণ্ডাৰৰ সৈতে এঘণ্টাত ৫০,০০০ পৰ্যন্ত গ্ৰাহকৰ কাষ চাপিব পাৰে। আইচিআইচিআই প্ৰুডেন্সিয়েল লাইফে ব্যৱসায়ৰ ২৫ বছৰ সম্পূৰ্ণ কৰাৰ সময়ছোৱাত কোম্পানীটোৱে কয় যে বহনক্ষম আৰু লাভজনক বৃদ্ধিৰ বাবে প্ৰযুক্তি-চালিত উদ্ভাৱন ব্যৱসায়িক কৌশলৰ কেন্দ্ৰবিন্দু হৈ থাকিব।
